Ronald memberi contoh layanan mendesak atau urgent. Misalnya paspor habis masa berlakunya minggu depan atau bulan depan. Tapi baru mendapat slot pada September atau Oktober 2021. Padahal ada keluarga di Tanah Air yang meninggal atau sakit.
“Untuk yang urgent ini, tidak ada biaya tambahan. Tetap membayar PNBP (Pendapatan Negara Bukan Pajak) sebesar 30 euro dan tetap 10 hari kerja selesai,” kata Ronald.
Menurut Ronald, saat ini layanan Imigrasi Den Haag memberlakukan sistem kuota. Yaitu 15-20 orang perhari. Sehingga jika kuota penuh maka otomatis akan beralih ke hari berikutnya dan seterusnya. Menurut dia, hal ini mempermudah WNI untuk menentukan hari yang pas untuk menyerahkan dokumen dan foto.
Sejak pelayanan bertambah menjadi empat hari, banyak warga yang merasa terbantu. Salah satunya, Yeany Dalawir, WNI yang telah 15 tahun tinggal di Deventer, yang mendapat jadwal pelayanan pada bulan September 2021. Padahal masa berlaku paspornya kedaluwarsa pada bulan Mei.
Berkat pelayanan mendesak dari KBRI dia bisa menjadwal ulang menjadi Maret 2021. Kini, paspor barunya sudah jadi. “Saya bersyukur, kini KBRI melayani warga dengan sangat sangat baik, cepat dan rapi,” kata Yeany.
