Layanan ini Mayerfas istilahkan dengan “jemput bola”. KBRI tidak perlu menunggu masyarakat datang untuk mendapatkan pelayanan. Tetapi KBRI sendiri yang mendatangi masyarakat untuk memberikan pelayanan.
Selain di Pasar Malam, staf KBRI juga mendatangi kaum lanjut usia (lansia) dan difabel yang membutuhkan pelayanan pengurusan dokumen. Mereka tidak perlu jauh-jauh pergi ke KBRI di Den Haag, tapi staf KBRI sendiri yang akan mendatangi mereka. Jika pengurusan dokumen selesai, dokumen itu akan langsung diantarkan kepada mereka.
Jemput bola dan memberikan respon cepat terhadap permasalahan warga Indonesia di Belanda, bagi Mayerfas adalah bentuk pengabdian terhadap warga.
Blusukan ala Mayerfas
Sejak menjabat sebagai Duta Besar, Mayerfas rajin melakukan blusukan. Ia seringkali menyambangi rumah makan atau warung Indonesia. Jumlahnya mencapai 300 rumah makan.
Pada saat mengunjungi rumah-rumah makan Indonesia di Belanda, Mayerfas mendengarkan keluhan mereka, yang umumnya sulit mendapatkan koki Indonesia. Ia melihat terbukanya peluang kerja bagi warga Indonesia di Belanda, saat mengunjungi rumah-rumah makan Indonesia ini.
Saat bersepeda di satu kota, saat bertemu dengan warga Indonesia, ia akan berhenti dan bercakap-cakap dengan mereka. Dari percakapan ini, ia bisa mendengarkan keluhan dan menjawab pertanyaan-pertanyaan warga Indonesia yang ditemuinya.
Saat memanfaatkan waktu luang di luar jam kerja pun, Dubes Mayerfas mengharapkan tetap bisa melakukan sesuatu yang bermanfaat bagi warga.
Apresiasi warga Indonesia disampaikan lewat media sosial. Salah satunya Dona Sebayang yang merasa senang karena pelayanan KBRI Den Haag jauh lebih baik. “Kita nyaman kalau ke sana. Terima kasih Bapak Dubes yang baru atas gebrakannya,” ujar Dona. ***
Editor: Tian Arief
